Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil d Ivycliffe & Associés.

1. Principe général

Nos prestations étant des services intellectuels sur mesure, le remboursement s apprécie au regard de l état d avancement de la mission au moment de la demande.

2. Annulation avant le démarrage

Toute mission annulée plus de sept jours avant sa date de démarrage donne lieu au remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

3. Annulation après le démarrage

En cas d interruption d une mission déjà engagée, seules les prestations effectivement réalisées sont facturées. Le solde non consommé est remboursé dans un délai de trente jours.

4. Prestations de diagnostic

Le format Diagnostic, en raison de sa courte durée, est remboursable uniquement si la demande intervient avant le début des travaux d analyse.

5. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la référence de la mission concernée.

6. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués par virement bancaire dans un délai maximal de trente jours suivant la validation de la demande.

7. Litiges

En cas de désaccord, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute action contentieuse, conformément à nos Conditions générales.

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